UGC网站冷启动法则之种子用户挑选

知乎,豆瓣,新浪微博是怎样进行营销的?是怎样解决冷启动问题的?种子用户是怎样挑选的?

UGC研究纬度

新浪微博

邀请名人加入,然后剩下的普罗大众就尾随而至了。这个策略是新浪传媒基因下做出的自然选择。现在看来,很显然这个策略是比较成功的。让新浪第一次获得了千万级的用户。而且我们可以看到后来QQ,人人网也开始试着邀请一些国内外明星开通和加入微博。不过对于普通创业者而言,这个基本是没有可能的,需要非常多的资源。很难模仿。

当年新浪博客捧出个徐静蕾,后来新浪微博就照样捧出个姚晨。二者真是惊人的相似:原本都是二线女星,都有熟练运用文字的扎实功底,具备了成为典型用户的潜质,被新浪新产品挖掘出来之后,一跃成为一线女星。而新浪的新产品借助女星为首的一批名人影响力,迅速打开局面。互惠互利,双赢。

这个细节更具有操作性就是寻找种子用户要找到那个共赢点。

豆瓣

豆瓣成立于2005年,那一年恰好是博客在中国大行其道的一年。同为web2.0产品,博客用户比较容易成为豆瓣用户。最早一批使用博客的用户相比较而言素质较高,其中很大一部分后来成为了豆瓣的种子用户。豆瓣也比较有针对性的对一些深度读书用户做了宣传,广为人知的一件事是:当时豆瓣在《读书》杂志投了广告。

这个细节告诉我们要瞄准用户群体,并且要顺势而为。

前面说了运营,现在说产品,新浪的产品就很一般,很多人上去其实是因为上面的人多,信息好。但是看看现在的微博,我已经很久没有上了,反而时常上一下腾讯微博,前期把用户留住后,如果产品设计没有跟上,没有顺应用户发展需要,那么就会有比较大的比例的用户会流失。而像知乎和豆瓣,始终在用心做产品使其给用户提供使用价值。因此这样的网站更具有生命力,用户也会稳定快速增长,具有良性循环。

另一篇写的比较好的SNS网站运营方法其实是关于产品设计的,也就是刚才说的产品设计中的方法问题,也摘录一下:

★问题的核心是:建立关系

我用QQ,我没办法放弃,我用新浪微博,我也没办法放弃,我的朋友们都在上面呢。一个新产品我要怎么搞,怎么去让用户都来并且不跑,核心是关系。有了关系,才有社区。社区就是人与人关系的集合体,在这之上,工具或者内容才能开始运作。新浪微博其实早就悟到关系是核心了,他们不是有一个叫做“关系中心”的东西么,后来因为不直白还是改成“好友”了,就是这个意思。

用户因为有用的信息留在这里,要让用户产生互动,进而增强网站粘性,进而让其自发的产生内容,可以看到第二步就是产品设计中的关系设计。

★在我的社区里,用户如何建立关系?

建立关系的方式有两种:一种是导入关系;一种是创建新关系。

导入关系

通过已有的关系导入,MSN、QQ或者邮件列表,或者由用户自己去邀请自己的关系网进入社区。

创建新关系

用关联物,把陌生人联系起来。电影、音乐、商品。比方说网络游戏,大家在游戏里互不相识,通过打怪做任务,互相成为朋友,就是创建了新关系。有了关系,我就不走了,我会在这里玩儿。

没有关系我就是来看看而已,所以没有关系社区就真的做成门户了。怎么建立在一个新社区里建立关系,各自出招吧。

这里讲解了一些关系设计的方法。

★利用手上的资源抓重点

各家有各家的资源,技术力量,策划力量,市场资源等等,拿这些去解决,各自不同。反正最终我得到了导入关系和创建新关系的解决方案,即使别人看来觉得并非最佳方案,对我而言却是最优解。

如果现有资源解决不了,就需要替代方案,就要考虑性价比。我不能做不值得的事情,我要分清楚重要的紧要的事情,防火是重要的事情,救火是紧要的事情。不做好防火措施就一定会到处救火,忙死!长远点去考虑,甚至要壮士断腕,怕的就是做产品的完美主义扩大化,过度标榜细节,忽视重点。

资源不足还是资源过度,都得抓重点,好钢用在刀刃上。用Mindjet MindManager画图,可以细细的列出细节和关系,看到主次脉络,帮我抓重点。

资源比较重要,因为做项目时资源总是紧张的,如何进行优势资源利用,找到性价比高的解决方案。在进行性价比的评价时必须抓住重点。

★执行层面远远大于思考层面

然后,我得把事情做了,不做事情,永远捱不过去。我年纪不小了,现在不会再心浮气躁了,选择来做SNS,就打算花一个三五年甚至更多时间做好一件事。有定下心做一件事的觉悟是不容易的,我们面对的诱惑太多,欲望太多,可能还很着急。我现在不那么着急了,一件事情是不是能做好,不是我一个人的事情,团队更重要,产品经理不是一个什么牛哄哄的职业,这是一个挺弱的职业,涉及的技能面很广,要投入别人几倍的成本,操别人几倍的心才有同样的产出。想想产品经理这个行当在中国才几年,有谁是本科读“网站产品策划”这个专业的?大多数人转行做这个也就三五年的历史,有谁算过自己在用户体验分析、产品架构和交互设计上统统花费了一万个小时,是不是已经天才化了,可做产品这才是开头呢。

对我而言,执行的方法,协调的方法,管理的方法,这些远离产品策划层面这冰山一角,深水下的庞然大物,不是浅尝辄止能够学的来的东西,可能才是未来30年漫长职业生涯的重点。

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九天

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  1. avatar 跨境电商平台

    非常不错!感谢!!!~

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