分析三大跨屏消费习惯,让每个屏都尽在掌握

三大屏

多屏时代,人们纷纷移居“指尖上的星球”。在这里,手机、平板、电脑、电视,以及各种可穿戴的触屏设备充斥着日常生活。在享受多屏便利的同时,大部分“指尖星人”也逐渐养成了“一心N用”的多屏消费新习惯。

据统计,67%的消费者会进行跨屏购物,这就意味着在多屏时代,品牌有了更多接触消费者进行推广的机会。

1、选屏习惯: 3要素-时间 地点 任务

用户对于设备的选择主要受三个因素影响:在线时间长短,用户所在位置及使用目的。

不同设备的“理想使用场景”实际反映的,是用户对使用各设备的不同需求。因此推广人员在各终端投放宣传及品牌信息时,要区别重点投放内容。

投放平台小窍门

消费者对大小屏的不同需求,正好给品牌提示了在各设备端打广告的“窍门”。

转屏习惯

2、转屏习惯: 重体验的倒戈

阻击战81%的用户在浏览网页搜索信息时,会交替使用设备,而67%的用户在线上购物时也会在设备间切来切去。品牌一旦在跨屏时搞砸用户体验,导致用户“倒戈”其他品牌,那可就真成了“为他人做嫁衣”的冤大头了。

那么,究竟如何保证用户在转向另一设备后,保持甚至享受到更好的用户体验呢?

跨屏购物—进度同步最重要

即使跨设备,统一关键字也能将消费者准确导向自身品牌,有效避免消费者跨屏跨到一半,“串门”到其他品牌的心塞状况。

跨屏搜索—设置一致搜索关键字

设置购物车选项,登陆时保存浏览历史和收藏记录,或使用邮件提醒消费者购物进度都是可行选择。

Google支招进阶版:在保证用户体验整体性前提下,在各屏幕进行推广时,考虑其他屏幕的推广渠道,制定相互配合的多屏组合推广战术,达到1+1>2的效果。

例品牌可以在YouTube投放的视频广告中,反复出现某些低价关键字,引导消费者跨屏搜索时,在其他设备上也使用低价关键字搜索。这样在保证推广效果的同时,还能控制成本$。

3、用屏习惯: 偏爱小屏, 决胜小屏

与其他屏幕相比,智能手机便携、联网限制少,是消费者最常使用的设备,也是触发65%跨屏操作的起始设备。而智能手机让大部分消费者能够随时随地搜索、购物,因而成为冲动消费的新“帮手”。

智能手机的广泛使用

即使消费者没有直接在手机上购物,使用手机进行移动搜索的成效也十分乐观:3/4的移动搜索会触发消费者的后续行动。

网上购物习惯

而由移动搜索触发的以上后续行动中55%会在一小时内转化为光顾实体店、致电商家或购买产品。

在手机上重点投放推广资源是跨屏营销的大势所趋。Google建议,手机网站需要“量体裁衣”,不管是使用响应式网站设计,动态网页还是分别设计手机网站,都要遵循方便用户快速查找,操作步骤简单的原则。

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